FAQ

Wie und wann habe ich Zugriff auf meinen Händlerbereich?

Sie haben mit Ihren Zugangsdaten jederzeit, 24 Stunden rund um die Uhr,  Zugriff auf Ihren Händlerbereich.

Welche Laufzeit hat mein Kooperationsvertrag?

Die Laufzeit beträgt im Regelfall 12 Monate. Danach verlängert sich die Laufzeit auf unbestimmte Zeit und ist mit einer Frist von 4 Wochen zum Quartalsende kündbar.

Kann ich mit EOS Payment Solutions auch ausländische Kunden bedienen?

Ja, das ist möglich, z.B. Kunden, die per Kreditkarte in Ihrem Shop einkaufen.

Kann ich Zahlungen in verschiedenen Währungen abwickeln?

Es können in Abhängigkeit zum Acquirer fast alle Währungen abgerechnet werden.

Ist die Verschlüsselung der Zahlungsdaten wirklich sicher?

Der von uns zur Verschlüsselung verwendete 128 SSL Bit-Schlüssel gilt als sicher.

Brauche ich wirklich alle angebotenen Kontrollen von ClickSafe für das Lastschriftverfahren?

Durch den Einsatz von ClickSafe lässt sich das Risiko von Zahlungsausfällen zwar nicht vollständig ausschließen, aber das Risiko lässt sich minimieren.

Welche Zahlungsarten kann ich mit EOS Payment Solutions abwickeln?

Über EOS Payment Solutions können folgende Zahlungsarten abgewickelt werden:

• internationale Kreditkartenzahlung
• EC-Lastschriftverfahren (ELV)
• giropay
• Zahlung aus Privatkredit

Kann ich auch einzelne Zahlungsarten wählen und in meinem Shop integrieren?

Unser Payment ist als Modulsystem aufgebaut, so dass Sie einzelne Module buchen können. Sie können auch zu einem späteren Zeitpunkt das Payment Angebot in Ihrem Shop um weitere Module erweitern.

Kann ich das ClickPay System auch in mehrere Shops einbinden?

Ja, dies ist ebenfalls möglich. Hierzu schalten wir Ihnen einen weiteren Account zu reduzierten Konditionen frei.

Ich habe ein Ladengeschäft. Kann ich die EOS Payment Solutions hier nutzen?

Ja, die Leistungspakete POS-Payment und POS Loan & Leasing. Zur vereinfachten Handhabung im Ladengeschäft bieten wir Ihnen unser Payboard, eine Tastatur mit integriertem Magnetstreifenleser, an.

Zusätzlich können Kartenzahlungen im klassischen Versandhandel über ein virtuelles Terminal manuell durchgeführt werden. Sie erhalten Zugang zum Payment Bereich und können MailOrder Buchungen vornehmen.

Welche weiteren Leistungen kann ich über EOS Payment Solutions nutzen?

Wir bieten Ihnen weitere Dienstleistungen im Bereich Bonitätsprüfung, Scoring und Adressprüfung. Über technische Neuerungen werden wir Sie stets informieren.

Benötige ich weitere Verträge mit Dienstleistern um alle Zahlungsarten anbieten zu können?

Ja, hier unterstützen wir Sie und besorgen die entsprechenden Zusatzverträge über unsere Partnerunternehmen.

• Für die Kreditkartenakzeptanz benötigen Sie einen Akzeptanzvertrag eines Kreditkartenacquierers.
• Für das EC-Lastschriftverfahren wird zur Zeit noch ein Vertrag mit einem Kartenprozessor benötigt. Derzeit arbeiten wir an einer eigenen Lösung, die voraussichtlich im März 2007 fertiggestellt sein wird.
• Für Privatfinanzierungen benötigen Sie einen Vertrag mit unserer Partnerbank.

Ich habe Problem bei der Einbindung, wer hilft mir weiter?

Kontaktieren Sie uns unter der Nr. +49 (0)40 2850-2400 oder senden Sie uns eine E-Mail an support@yXdZasMZdseos-payment.com.
Wir setzen uns umgehend mit Ihnen Verbindung.

Wie binde ich das Zahlungssystem in meinen Online Shop ein?

Die Einbindung nehmen Sie anhand unserer Schnittstellendokumentation vor.

Erhalte ich einen Testzugang?

Gern richten wir einen Testzugang für Sie, damit Sie sich von unseren Modulen selbst überzeugen können.

Wie lange dauert die Einrichtung und Freischaltung meines ClickPay Händleraccounts?

Erfahrungsgemäß haben wir die Freischaltungen der Partner für die Zahlungen per EC-Lastschrift, Leasing und Finanzierung nach 3 bis 5 Werktagen erhalten.
Die Freischaltung der Kreditkartenakzeptanz nimmt ca. 14-20 Werktage in Anspruch.

Wann erhalte ich mein Geld aus Kartenzahlungen?

Bei Lastschriftbuchungen werden die Umsätze täglich an den Kartenprozessor weitergeleitet, der die Einreichung der Lastschriften bei den jeweiligen Banken vornimmt. Nach ca. 2 – 3 Banktagen wird das Geld Ihrem Geschäftskonto gutgeschrieben.
Bei Kreditkartenzahlungen gibt es unterschiedliche Auszahlungsintervalle.
Hier kommt es auf die Vertragsart mit Ihrem Acquirer an, die abgeschlossen wurde. Eine Auszahlung der Umsätze wird in einem Zeitraum von 7 bis 60 Tagen vorgenommen.

Entstehen durch die Vertragsabschlüsse mit den weiteren Partnern zusätzliche Kosten?

Lediglich durch den Abschluss eines Kreditkartenakzeptanzvertrages fallen Kosten für Sie an. So zahlen Sie je nach Vertragsart eine Jahresgebühr sowie Disagien pro Kartenbuchung an den Kreditkartenacquirer.